Aviso de privacidad integral

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Comercializadora Agrícola y de Tecnología Integrid, S.A. de C.V., con domicilio en Carretera Torreón–San Pedro 8401, C.P. 27422, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das al usar NOVA, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a rubened@integrid.com.mx.

2. Qué datos tratamos

De tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido (hash): nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Nombre, fecha de nacimiento, municipio y, si decides ponerla, una foto de perfil.
• Número de teléfono, que confirmas con un código por SMS.

De los servicios que pides

• El polígono de tu predio (sus coordenadas) y la superficie que resulta.
• La tasa de aplicación, los agroquímicos que indiques (producto, dosis y unidad) y las notas que escribas para el servicio.
• Fecha y franja horaria, folio, precio y estado del servicio.
• Las parcelas que guardas en tu perfil para reutilizarlas: su nombre, su polígono y su superficie. Solo tú las ves; al usarlas en un servicio, el servicio guarda su propia copia.
• Si usas la ubicación del teléfono para centrar el mapa, la usamos en ese momento; lo que guardamos es el polígono que dibujas, no tu ubicación.

Si ofreces servicios

• Datos de tu negocio: nombre comercial, descripción, zonas de cobertura y equipos (marca, modelo, categoría).
• La información que nos compartes para verificarte: licencia de piloto, constancia del curso, fotos de los números de serie de cada dron, tu fotografía y la entrevista. Registramos qué puntos quedaron verificados, quién los revisó y cuándo.
• Si subes fotos a tu perfil (portada, logo y fotos de aplicaciones, equipos y trabajos) con su descripción: se publican al subirlas y las ve cualquier persona con cuenta en NOVA mientras tu negocio esté verificado. Antes de guardarlas les quitamos los datos internos de la imagen (como la ubicación y la fecha de la toma) y no las ligamos a ninguna solicitud ni a ningún productor. Puedes borrarlas, y Nova retira las que se reporten y no cumplan las reglas.
• Las reseñas que recibes: una calificación de 1 a 5 y, si el productor lo escribe, un comentario de hasta 300 caracteres, con tu respuesta si la das. Nova revisa el comentario y la respuesta antes de publicarlos en tu perfil; la reseña publicada no muestra quién la escribió.
• Para pagarte: la CLABE de tu cuenta y el nombre del titular. Solo la ven tú y el equipo de Nova que hace las transferencias; nunca aparece en tu perfil ni la ve el productor. Cada vez que la cambias, el registro de acciones guarda sus últimos 4 dígitos y el titular. Guardamos también el registro de cada pago que te hacemos (semana, importe, fecha y referencia de la transferencia).

Si calificas un servicio

Tu calificación de 1 a 5 y, si lo escribes, tu comentario de hasta 300 caracteres. No se pueden cambiar después de enviarlos. El comentario no se publica sin que Nova lo revise, y en el perfil del piloto se ve sin tu nombre.

Si te apuntas en la lista de espera del sitio

Si dejas tus datos en el formulario de nova-sitio.vercel.app: si produces o vuelas dron, tu nombre, tu celular (al que te escribimos por WhatsApp o te llamamos) y tu municipio. Si quieres, también: si vuelas dron, el modelo de tu dron y si tienes licencia de piloto de la AFAC (sí, en trámite o no); si produces, qué siembras y cuántas hectáreas tienes, más o menos.

Esos datos se guardan en nuestra base de datos y además nos llegan por correo. Solo los ve el equipo de Nova y los usamos solo para contactarte: al piloto, para darlo de alta; al productor, para avisarle cuando pueda pedir su servicio en su zona. Si te apuntas dos veces con el mismo celular en menos de 24 horas, guardamos solo el primer registro.

Pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Tú capturas la tarjeta en la página de Stripe; NOVA no recibe ni guarda el número de la tarjeta ni su código de seguridad. Guardamos solo los identificadores que Stripe nos devuelve para cobrar el servicio (cliente, método de pago y cargo), el importe y el estado del pago.

Registros técnicos

Al iniciar sesión, el servicio de autenticación registra fecha, hora y dirección IP. Además guardamos un registro de las acciones del equipo de operación (por ejemplo, otorgar un sello de verificación o consultar un dato de contacto).

No pedimos datos personales sensibles. No usamos cookies, analítica ni publicidad dentro de la app, y este sitio tampoco.

Inicio de sesión con Google y Apple

Si eliges entrar con Google o con Apple recibimos de ellos tu correo, tu nombre (si lo compartes) y un identificador de tu cuenta con ese proveedor. No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple. Si en Apple eliges «Ocultar mi correo», usamos la dirección de reenvío que Apple genera y no intentamos obtener tu correo real. Con Apple guardamos además un token de acceso que Apple nos entrega al iniciar sesión; solo lo usamos para retirar el acceso de NOVA a tu Apple ID cuando eliminas tu cuenta, y ningún usuario ni la app lo ven.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y proteger tu cuenta, confirmar tu correo y tu teléfono y recuperar el acceso.
• Calcular la superficie y el precio del servicio, y mostrar la solicitud a los proveedores que pueden atenderla.
• Poner en contacto al productor y al proveedor cuando se acepta un servicio.
• Pagarle al proveedor lo de sus servicios terminados, por transferencia semanal a su CLABE.
• Contactar a quien se apunta en la lista de espera del sitio.
• Verificar a los proveedores antes de que puedan aceptar servicios.
• Cobrar los servicios y llevar el registro de pagos, cancelaciones y calificaciones.
• Darte soporte, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia. Si eso cambiara, lo pondríamos en este aviso y podrás negarte sin perder el servicio.

4. Quién más ve tus datos

La otra parte del servicio

Cuando un proveedor acepta tu servicio, tu nombre y tu teléfono pasan al proveedor, y el nombre y el teléfono del proveedor y el nombre de su negocio pasan a ti, para que se puedan coordinar. Hoy el teléfono se comparte así; cuando Nova pase toda la coordinación a los mensajes dentro de la app dejará de compartirlo, lo dirá en este aviso y desde ese momento ninguna de las dos partes verá el teléfono de la otra en la app (el nombre se sigue compartiendo). Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que contratas. Antes de aceptar, los proveedores de la zona solo ven la superficie y una ubicación aproximada. Desde que acepta, el proveedor asignado ve además el polígono del predio, los agroquímicos y las notas. Si la asignación se cancela, el proveedor pierde ese acceso en ese momento; lo que ya vio o anotó fuera de la app no se puede retirar.

Los mensajes del servicio

Los mensajes que intercambias con la otra parte se guardan ligados al servicio y solo los ven las dos partes de esa asignación. Un filtro automático revisa cada mensaje antes de entregarlo y no entrega los que contienen teléfonos, correos, enlaces o redes sociales; el intento queda registrado. El personal de Nova puede leer una conversación o consultar tu teléfono solo para atender una solicitud de ayuda, un reporte o una disputa, y cada consulta queda registrada con su motivo. Si tienes mensajes sin leer te avisamos por correo, sin incluir su contenido.

El historial de cancelaciones del proveedor

Si eres proveedor y cancelas un servicio que ya habías aceptado, guardamos esa cancelación con su fecha, el motivo que indiques y si el servicio ya estaba cobrado. Puedes verla en tu historial y apelarla. No se muestra al productor.

Empresas que nos dan servicio (encargados)

Estas empresas tratan tus datos solo por cuenta nuestra y para lo que se indica. Con ellas tus datos se envían fuera de México.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento y pedir que limitemos su uso o divulgación.

• Desde la app: en Perfil puedes ver y corregir tu nombre, municipio, foto y teléfono, y eliminar tu cuenta.
• Por correo a rubened@integrid.com.mx, desde el correo de tu cuenta, con: tu nombre, el derecho que quieres ejercer, qué datos y, si pides una corrección, cuál es el dato correcto. Si escribes en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredita.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, no podremos seguir dándote el servicio. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos de perfil y de negocio, tus parcelas guardadas y tu CLABE, y conservamos sin tu nombre ni tu teléfono el historial de servicios que tiene otra parte (folio, fecha, importe, calificación, cancelaciones), además del predio, los agroquímicos y las notas de esos servicios, durante 5 años (el plazo de conservación fiscal). El detalle está en Eliminar tu cuenta.

Lo que dejas en la lista de espera del sitio lo guardamos mientras la lista siga abierta o hasta que nos pidas borrarlo. Como para apuntarte no hace falta cuenta, puedes pedirlo desde cualquier correo a la dirección de la sección 5, con el celular que registraste.

7. Seguridad

Las conexiones van cifradas, cada tabla tiene reglas de acceso por usuario, las fotos se guardan en almacenamiento privado y la sesión se guarda en el almacén seguro del teléfono. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo diremos.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.